Общи условия на Л-бейби ЕООД за ползване на Интернет магазина https://www.lbaby.bg и за извършването на покупки на стоки през него
I. ПРЕДМЕТ И ПРАВНО ЗНАЧЕНИЕ
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия са приети от Л-бейби ЕООД (наричано по-долу само “Доставчик”) на основание чл. 16 от Закона за задълженията и договорите и чл. 298 от Търговския закон и уреждат:
• условията за ползване на уебсайта http://www.lbaby.bg (наричан по-долу само “Сайт”) от Ползвателите на предлаганите от него услуги;
• условията, реда и начина за сключване на договори за покупко-продажба между Доставчика и Ползвателите на Сайта;
• правата и задълженията на Доставчика и на съответните Ползватели по сключените помежду им договори за покупко-продажба, включително, сроковете и начините за доставка на поръчаните стоки, тяхното плащане и получаване, условията и реда за предявяване на рекламации и връщане на закупени продукти.
(2) Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите на Сайта е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между Доставчика и съответния Ползвател и за извършването на доставка на поръчаните стоки.
(3) Доставчикът има право, но не е задължен да влиза в правоотношения и да извършва доставки спрямо Ползватели, които не са приели настоящите Общи условия.
(4) Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите се извършва чрез маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с Общите условия и ги приемам” в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Ползвател със статут на “гост” на Сайта и след като Ползвателят е въвел изискваните от тези процедури лични данни.
(5) Общите условия са публикувани на видно място на Сайта и са достояние на всеки посетител.
(6) Публикуването на стоки на Сайта се счита за публична покана за отправяне на съответно предложение до Доставчика за сключване на договор за покупко-продажба по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон.
(7) Маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с Общите условия и ги приемам” в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Ползвател със статут на “гост” на Сайта създава необорима презумпция, че:
1) Ползвателят се е запознал с Общите условия, преди да ги приеме и че приема същите. С маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с Общите условия и ги приемам” Ползвателят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2) Ползвателят е отправил предложение (оферта) за сключване на договор/договори за покупко-продажба от разстояние (В случай, че Ползвателят има качеството на “потребител” по смисъла на Закона за защита на потребителите)
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА
Чл. 3. Сайтът e електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет http://www.lbaby,bg, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите на Сайта стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Сайта и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да подават поръчки за покупка като “гости” на Сайта, без предварително създаване на клиентски профил на Ползвателя;
3. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
4. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Сайта;
5. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Сайта, съгласно поддържаните от Сайта електронни средства за разплащане.
6. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Сайта;
7. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Сайта чрез интерфейса на страницата на Сайта, достъпна в Интернет;
8. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на страницата на Сайта в Интернет.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите отправят оферта за сключването на договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от Сайта чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес http://www.lbaby.bg. След приемането на офертата от Доставчика по реда на чл. 9, ал. 8 и чл. 10, ал. 1 от настоящите Общи условия Договорът се счита сключен (на български език) и се съхранява в базата данни на Доставчика.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
(3) Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на своето предложение за сключване на договора с Доставчика (Изпращането на поръчката съгласно чл. 9, ал. 7 от настоящите Общи условия). Доставчикът осигурява подходящи, ефективни и достъпни средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора, както следва: Предоставя се възможност за : премахване на артикул в кошницата за покупки; добавяне на артикули в кошницата за покупки; увеличаване или намаляване на поръчаното количество от определен артикул; промяна на адреса на доставка или на избрания начин на плащане.
(4) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Сайта и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на Сайта в Интернет, при условие, че Доставчикът е потвърдил поръчката на Ползвателя при условията на чл. 9, ал. 8 във връзка с чл. 10 от настоящите Общи условия.
(5) Доставчикът има право да променя едностранно посочените на Сайта цени, като промяната на цените има сила само за договори, сключени след нейното обявяване на Сайта.
(8) Цените по ал. 4 не включват транспортните разходи по доставката, които се начисляват и заплащат от Ползвателя в допълнение към посочените цени.
(9) Разходите и начинът на доставката на поръчаните стоки до адрес на територията на Република България са, както следва:
1. Партьорството ни със Спиди, ни позволява да Ви предложим изгодни цени за доставка за цялата страна.
2. Доставяме до всяка точка на Република България.
3. Доставяме до всяка точка на Европа(според тарифните цени на куриера за посочената от клиента държава, със срок на доставка от 3 до 5 работни дни).
4. Всяка поръчка на клиента се изпраща с преглед, преди да плати и приеме своята поръчка!
5. Потвърждаването на вашата поръчка става чрез телефонно обаждане от нас или чрез e-mail.
Цени на доставка
1. Доставката на всички поръчки се изпълнява от куриерска фирма Спиди.
2. За поръчки над 100.00 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА до офис на куриер за България за продукти с тегло до 20 кг.
3. За поръчки под 100.00 лв. доставката за цяла България е 4.99 лв. до офис на куриер за продукти с тегло до 20кг.
4. За поръчки под 20кг. доставката до адрес на клиента в територията на Република България е 7,90лв
5. Цените за доставки за продукти над 20кг. (като кошари,гардероби,комплекти за детска стая и др.) може да ги видите след добавянето им във вашата кошница.
Срок на доставка
1.Стандартният срок на доставка е от 1 до 2 работни дни. Поради спецификата на някои наши продукти срокът на доставка е описан под всеки отделен артикул в сайта ни.
2.Поръчки направени в събота и неделя се обработват в понеделник.
3.Поръчки направени през празнични и почивни дни се обработват на първия работен ден.
Начин на плащане
1. Плащане с наложен платеж – “Пощенски паричен превод”
Плащането в брой при доставка е предпочитан вариант за електронна търговия. При избор на тази опция, може да заплатите дължимата сума за поръчката и доставката при получаване на поръчката. Сумата се заплаща на куриера от куриерска фирма, който на момента ви издава “Разписка за пощенски превод” за стойността на дължимата сума. Тази разписка е законово признат документ освобождаващ търговеца от задължението да издава фискални касови бележки, за този тип продажби.
(10) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от него на страницата на Сайта и съгласно настоящите Общи условия.
(11) Отправената от Доставчика чрез Сайта публична покана съгласно чл. 290, ал. 1 от ТЗ е валидна до изчерпване на количествата от съответната стока. Максималното количество, разрешено за поръчка онлайн от един артикул, е 5 броя.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
(3) Недееспособни лица нямат право да правят електронни изявления чрез сайта. В съответствие с утвърдената (и единствено възможна) практика в световен мащаб, удостоверяването на навършената възраст на Ползвателите се извършва чрез съответно електронно изявление от тях, в рамките на процеса на размяна на електронни изявления през сайта.
(4) Доставчикът не носи отговорност в случай, че до него са отправени електронни изявления от лице, което не е титуляр на съответното име и парола, но е ползвало същите. Отговорността за съхраняването на тайната на съответното име и парола е на техния титуляр.
(5) Доставчикът не носи отговорност в случаите на отправяне до него на електронни изявления от недееспособно лице. Отговорността за ограничаване и регулиране на достъпа на непълнолетни лица до сайта се носи изцяло от техните родители, настойници и попечители.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА. КЛИЕНТСКИ СТАТУТ НА “ГОСТ” НА САЙТА
Чл. 7. (1) За да използва Сайта за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп.
(2) Сайтът предоставя възможност и за подаване на поръчки от Ползватели със статут “гост”, при което за Ползвателя не се генерират клиентски профил, име и парола.
(3) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в Сайта, съобразно посочената в него процедура.
(4) С попълване на данните си и натискане на бутона “Запознах се с Общите условия и ги приемам” (в рамките на процедурата по регистрация на клиентски профил или подаването на поръчка от Ползвател със статут на “гост” на Сайта) Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(5) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(6) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в Сайта.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
(1) Извършване на регистрация в Сайта и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в Сайта (поръчки от Ползватели с регистриран клиентски акаунт) или подаване на поръчка за покупка от лице със статут на “гост” на Сайта (поръчки от Ползватели със статут на “гости” на Сайта).
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки на Сайта чрез идентифициране с име и парола, респективно, чрез използване на процедурата за подаване на поръчки от Ползватели със статут на “гости” на Сайта;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на Сайта и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(4) Избор на стоки от списъка на стоки за покупка, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(6) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(7) Потвърждение на поръчката, което има правното значение на оферта от Ползвателя до Доставчика.
(8) Приемане на офертата на Ползвателя чрез изрично електронно изявление на Доставчика, съдържащо номера на подадената от Ползвателя поръчка и номера на товарителницата за изпращане на съответната стока на посочения от Ползвателя адрес. За избягване на съмнение, с приемането на настоящите Общи условия Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да откаже потвърждение на поръчката и доставката на съответната стока в следните случаи:
1. Съответните поръчани от Ползвателите стоки не са налични при Доставчика към момента на обработването на съответната поръчка от Доставчика или са били предназначени за доставка по по-рано обработени поръчки;
2. В резултат на грешка при въвеждането на информация на Сайта, технически проблем или неоторизирана намеса в информационната система на Доставчика, цената, по която е направена съответната поръчка е по-ниска от пазарните цени за стоки от същия или подобен вид с повече от 30 (тридесет) на сто и/или е в съществено несъответствие с обявените на Сайта общи параметри за намаления на стоки или за промоционални условия за продажба.
3. При подаването на поръчката Ползвателят е избрал опцията за плащане чрез кредитен продукт на TBI bank , но искането за кредитиране е отхвърлено от банката и/или не е подписан договор за потребителски кредит.
VIII. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
Чл. 25 Рискът от повреди на продукта при сглобяване от потребителя се носи изцяло от него и е за негова сметка.
Чл. 26 Всички продавани в електронния магазин стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки или друго приложимо законодателство.
Чл. 27 Гаранционното обслужване не включва и не се отнася до:
1. Продукт, който е използван, без да са спазени указанията от инструкцията за употреба.
2. Продукт, за който се установи, че е използван не по предназначение.
3. Подмяна на части, които подлежат на амортизация по време на нормална експлоатация.
4. Неспазени указания за сглобяване и монтаж.
5. Повърхностни наранявания по време на експлоатация на продукта при пренасяне, транспорт и съхранение.
6. Повреда възникнала в следствие на небрежна експлоатация, съхранение в неподходяща среда или употреба за цели, различни от предназначението на продукта.
7. Отстраняване на дефекти, получени в резултат на въздействие на външни сили – природни бедствия, слънчево греене, счупвания след удар с твърд предмет или катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи препарати и др. подобни.
8. Продукт, който е ремонтиран в неоторизирани от производителя сервизи или от други лица.
9. Продукт, на който е извършена промяна или модификация на конструкцията.
10. Отстраняване на повреди, получени в следствие на монтирани части и аксесоари, различни от спецификацията на продукта при продажбата му.
11. Повреди по дамаска, чанта, покривало, сенник, гуми, багажник, дъждобран и аксесоари (за детски колички).
12. Повреди по дамаски, сенник, покривало и аксесоари (за столчета за кола) .
13. Повреди по дамаска, дюшек, балдахин и аксесоари (за кошари за спане и игра).
14. Повреди по дамаска и аксесоари (за бънджи, люлки, шезлонг, проходилки, столчета за хранене, подложки за повиване).
15. Повреди на дамаска, цип, тик – так копчета и аксесоари ( за порт – бебе, твърд кош за количка и приспособление за носене на бебе).
16. Увреждане и нараняване на плоскостите и повреди в резултат на неспазени указания за монтаж (за дървени легла).
17. Повреди на гуми, акумулатори, аксесоари (за играчки).
Чл. 28 (1) В случай, че за стоката е предоставена търговска гаранция тя обвързва този, който я предоставя, съобразно условията, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в свързаната с него реклама, налична преди или по време на сключване на договора.
(2) Когато условията, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция, са по-малко благоприятни за Ползвателя-потребител в сравнение с тези в свързаната с него реклама, търговската гаранция е задължителна за лицето, което я предоставя, съгласно условията, предвидени в рекламата относно търговската гаранция, с изключение на случаите, когато преди сключването на договора рекламата за търговската гаранция е била коригирана по същия начин като този, по който е била направена, или по подобен начин.
(3) Заявлението за предоставяне на търговска гаранция се предоставя на потребителя на траен носител най-късно при доставянето на стоките.
(4) Заявлението за предоставяне на търговска гаранция включва следната информация:
1. ясно посочване, че при несъответствие на стоките потребителят има правни средства за защита срещу Доставчика, които не са свързани с разходи за него, и че търговската гаранция не засяга тези средства за защита на потребителя;
2. името и адреса на лицето, предоставящо търговската гаранция;
3. процедурата, която потребителят трябва да спази, за да получи изпълнението на търговската гаранция;
4. посочване на стоките, за които се прилага търговската гаранция, и
5. условията на търговската гаранция.
(5) Информацията по ал. 4 трябва да бъде ясна, разбираема и лесна за четене и задължително се предоставя на български език.
(6) Неспазването на някои от изискванията на ал. 4 и 5 не засяга обвързващия характер на търговската гаранция за лицето, предоставило гаранцията, и потребителят може да се позове на нея и да претендира за изпълнение на посоченото в заявлението за предоставяне на търговска гаранция.
(7) Клаузите на настоящия чл. 28 се прилагат само в отношенията на Доставчика с купувачи, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки.
IX. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 29. (1) Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът доставя и предава стоката в разумен срок, но не по-късно от 30 работни дни.
Чл. 30. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.
Чл. 31. Доставчикът не поема задължение да осигури сервиз за стоката.
Чл. 32. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон.
X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 33. (1) Доставчикът защитава личните данни на Ползвателите, станали известни при попълване на електронната форма за подаване на поръчка за покупка. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Доставчикът може да използва личните данни на Ползвателите за целите, предвидени в договора - приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Ползвателите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
(2) Потребителският акаунт на конкретен Ползвател може да бъде изтрит от базата данни заедно с прилежащата към него информация по всяко време при желание от страна на Ползвателя.
(3) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(4) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(5) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това. Несъгласието на Ползвателя може да бъде изразено по всяко време.
(6) Πoлзвaтeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът имa пpaвo дa изпpaщa пo вcяĸo вpeмe ĸъм Πoлзвaтeля eлeĸтpoнни cъoбщeния, свързани с услугите по настоящите Общи условия, дoĸaтo e нaлицe peгиcтpaция нa Πoлзвaтeля в eлeĸтpoнния мaгaзин нa Дocтaвчиĸa.
(7) C пpиeмaнeтo нa нacтoящитe Oбщи ycлoвия Πoлзвaтeлят изpaзявa изpичнo cъглacиe пo cмиcълa нa чл. 5 и чл. 6 oт Зaĸoнa зa eлeĸтpoннaтa тъpгoвия дa пoлyчaвa тъpгoвcĸи cъoбщeния по ел. поща, Viber, Skype, WhatsApp, SMS или други платформи и приложения за текстови съобщения, до момента, до който изрично не възрази срещу получаването им. Доставчикът гарантира във всеки един момент правото на Ползвателя да се откаже от получаването на търговски съобщения по предходното изречение.
(8) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя при използването на електронния магазин на Доставчика.
Чл. 34. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
XI. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 35. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният уведомява Ползвателите по вече сключени договори в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочен от Ползвателя електронен адрес.
(2) Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, Ползвателят може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.
(3) Ползвателят упражнява правото си по ал. 2, като изпраща до Доставчика писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението по ал. 1. Алинея 2 не се прилага в случаите, когато изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт.
(4) Измененията в Общите условия обвързват Ползвателя по договора, когато същият е уведомен за тях при условията на ал. 1 и не е упражнил правото си по ал. 2 и 3.
(5) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 37. Настоящите общи условия и договора между Ползвателя и Доставчика се прекратяват в следните случаи:
- при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
- по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
- при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
- в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Сайта. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 38. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва Сайта в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
Безплатна доставка над 100 лв, до 20 кг, до офис Спиди
